TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – EL PROYECTO DE TU ALMA

Fecha de Última Actualización: 25 de junio de 2024

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.

Bienvenido/a https://elproyectodetualma.com/ (en adelante, la «Plataforma» o el «Sitio Web»). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») rigen el uso de la Plataforma y la contratación de los servicios de acompañamiento y consultoría personalizada (en adelante, el «Servicio» o los «Servicios») ofrecidos por la terapeuta Gladysniurk de Los Ángeles Oliveros Teresen (en adelante, «La Terapeuta»).

Al acceder a la Plataforma, registrarse y/o contratar un Servicio, usted (en adelante, el «Consultante» o «Usuario») declara ser mayor de edad, tener plena capacidad legal para contratar y aceptar de manera expresa, incondicional e irrevocable todos y cada uno de los puntos descritos en este documento. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y contratar los Servicios.

1. OBJETO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

El Servicio consiste en sesiones de acompañamiento, mentoría y/o constelaciones personalizadas con un enfoque de bienestar integral y desarrollo personal, facilitadas por La Terapeuta.

IMPORTANTE: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y PSICOLÓGICA Los Servicios ofrecidos en esta Plataforma NO SON UN TRATAMIENTO MÉDICO, PSiquiátrico o PSICOLÓGICO CLÍNICO. No constituyen ni reemplazan la atención profesional de un médico, psiquiatra o psicólogo licenciado. Los Servicios no están diseñados para diagnosticar, tratar o curar ninguna enfermedad o condición de salud mental.

La Terapeuta no atiende situaciones de crisis o emergencia (ej. ideación suicida, ataques de pánico severos, brotes psicóticos). Si usted se encuentra en una situación de emergencia, debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia de su localidad (ej. 911) o a una línea de ayuda profesional.

Al contratar el Servicio, el Consultante reconoce y acepta que es el único responsable de su bienestar físico, mental y emocional, así como de las decisiones y acciones que tome como resultado de las sesiones.

2. ELEGIBILIDAD

Para contratar los Servicios, el Consultante debe tener al menos dieciocho (18) años de edad y plena capacidad jurídica. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que cumple con este requisito.

3. AGENDAMIENTO, PAGOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

3.1. Agendamiento y Pago: El pago completo del paquete de terapia, sesión individual y/o constelación se requiere en el momento de la reserva a través de la Plataforma para confirmar la cita. Los precios están expresados en la moneda indicada en el Sitio Web y todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. El Consultante es responsable de cualquier comisión o impuesto aplicable a la transacción.

3.2. Política de Reprogramación: Se permitirá una (1) sola reprogramación por sesión, paquete o constelación adquirida. Para que la reprogramación sea efectiva, el Consultante deberá solicitarla por el medio de contacto oficial indicado en el Sitio Web con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación a la fecha y hora programadas originalmente. Las solicitudes de reprogramación con menos de 24 horas de antelación no serán aceptadas y se regirán por la política de no asistencia.

3.3. Política de Asistencia y Puntualidad:

• Inasistencia: Si el Consultante no asiste a la sesión programada y no ha solicitado una reprogramación conforme al punto 3.2, la sesión se considerará como «otorgada» o «impartida». En este caso, el valor de la sesión no será reembolsado ni se podrá reprogramar.
• Puntualidad y Margen de Espera: La Terapeuta esperará un máximo de quince (15) minutos desde la hora de inicio programada para que el Consultante se conecte a la sesión. Transcurrido este periodo, si el Consultante no se ha presentado, se aplicará la política de inasistencia: la sesión se dará por otorgada y no habrá lugar a reembolso ni reprogramación. El tiempo de retraso del Consultante (dentro del margen de 15 minutos) será descontado del tiempo total de la sesión.

3.4. Política de No Reembolso: Todos los pagos realizados a través de la Plataforma son finales y no reembolsables. Una vez que se ha procesado el pago por un Servicio, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitándose a: inasistencia del Consultante, decisión del Consultante de no continuar con el proceso, o cualquier otra razón personal.

4. OBLIGACIONES DEL CONSULTANTE

• Proporcionar información veraz y precisa durante el registro y las sesiones.
• Asegurar que dispone de una conexión a internet estable, un dispositivo adecuado (computador, tablet, etc.) y un espacio privado y libre de interrupciones para llevar a cabo la sesión.
• Participar activamente y con respeto durante las sesiones.
• Mantener la confidencialidad sobre las técnicas y materiales propietarios compartidos por La Terapeuta.

5. CONFIDENCIALIDAD

La Terapeuta se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información compartida por el Consultante en el marco de las sesiones. Sin embargo, esta confidencialidad tiene límites legales. La Terapeuta podrá romper el deber de secreto profesional, sin previo aviso ni consentimiento del Consultante, únicamente en los siguientes casos: a) Si detecta un riesgo grave e inminente para la vida o integridad física del Consultante o de terceros. b) En casos de abuso a menores de edad o adultos vulnerables. c) Por orden judicial de una autoridad competente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo logos, textos, gráficos, videos, guías, y cualquier otro material (el «Contenido»), es propiedad exclusiva de Gladysniurk de Los Ángeles Oliveros Teresen y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso para cualquier fin sin la autorización expresa y por escrito de La Terapeuta.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Consultante se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual es un documento anexo y complementario a estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted declara haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Terapeuta se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento. Es responsabilidad del Consultante revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Dada la naturaleza internacional de los Servicios con operaciones en México, Colombia y Estados Unidos, las partes acuerdan lo siguiente: Estos Términos se regirán e interpretarán principalmente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Para cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, las partes acuerdan someterse primero a un proceso de mediación. Si la disputa no puede resolverse a través de la mediación en un plazo de sesenta (60) días, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Aviso para Consultantes fuera de Colombia: Esta cláusula no le priva de los derechos de protección al consumidor que le puedan ser aplicables y no renunciables en su país de residencia.

10. CONTACTO

Para cualquier duda, pregunta sobre estos Términos o para solicitar una reprogramación, por favor contacte a través de los canales oficiales indicados en la sección de contacto del Sitio Web https://elproyectodetualma.com/.