Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EL PROYECTO DE TU ALMA

Fecha de Última Actualización: 25 de junio de 2024

1. INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO

Bienvenido/a a https://elproyectodetualma.com/ (la «Plataforma»). Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo Gladysniurk de Los Ángeles Oliveros Teresen (en adelante, «La Responsable» o «Nosotros»), en su calidad de persona natural operando esta Plataforma, recopila, utiliza, protege, y comparte su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios de acompañamiento, coaching holístico y consultoría de bienestar (los «Servicios»).

Al utilizar nuestra Plataforma y contratar nuestros Servicios, usted («Usuario» o «Consultante») acepta las prácticas descritas en esta política. Este documento es un anexo integral de nuestros Términos y Condiciones.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para todos los efectos legales, la responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre: Gladysniurk de Los Ángeles Oliveros Teresen
Residencia: República de Colombia
Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: hdata@elproyectodetualma.com

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos diferentes tipos de información para poder prestarle nuestros Servicios de manera efectiva y segura:

Información de Identificación Personal: Datos que usted nos proporciona directamente al agendar una sesión o contactarnos, como:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País de residencia
Información de Pago: Al realizar un pago, usted proporcionará información financiera (como números de tarjeta de crédito/débito). Esta información es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago de terceros (ej. ePayco, PayPal, etc.), las cuales cuentan con sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

Información Sensible Compartida en Sesión: Cualquier información, sentimiento, experiencia o dato que usted comparta voluntariamente durante las sesiones de acompañamiento. Esta información es tratada con el más alto grado de confidencialidad, conforme a lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones.

Información Técnica y de Uso: Datos que se recopilan automáticamente cuando usted navega por nuestro Sitio Web:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS SUS DATOS?

Utilizamos su información para los siguientes propósitos legítimos y necesarios:

Para Prestar el Servicio: Para agendar y confirmar sus sesiones, comunicarnos con usted sobre sus citas, y facilitar las sesiones de consultoría.
Para Procesar Pagos: Para gestionar la facturación y el cobro de los Servicios contratados.
Para Mejorar Nuestra Plataforma: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y así mejorar la experiencia, el contenido y la funcionalidad.
Para Comunicaciones de Marketing (con su consentimiento): Ocasionalmente, podríamos enviarle información sobre nuevos servicios, artículos de interés o promociones. Solo lo haremos si usted nos ha dado su consentimiento explícito para ello (opt-in), y siempre tendrá la opción de darse de baja (opt-out).
Para Cumplir con Obligaciones Legales: Para atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la normativa aplicable.

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Su confianza es nuestra prioridad. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Solo compartimos sus datos con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como pasarelas de pago, plataformas de agendamiento (ej. Calendly), servicios de videoconferencia (ej. Zoom, Google Meet) y proveedores de hosting. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla.
Por Requerimiento Legal: Conforme a lo descrito en la cláusula de Confidencialidad de nuestros Términos y Condiciones, podremos divulgar información si una autoridad judicial nos lo exige o para proteger la seguridad y vida del Consultante o de terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Al ser un servicio con alcance internacional (México, Colombia, USA), sus datos personales pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Utilizamos proveedores de servicios reconocidos a nivel mundial que garantizan un nivel adecuado de protección de datos, a menudo mediante la adhesión a marcos de privacidad como el Escudo de Privacidad o cláusulas contractuales estándar.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de los Servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables o de reporte. Una vez que ya no sea necesaria, procederemos a su eliminación segura.

8. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho a ejercer el control sobre su información personal. Dependiendo de su lugar de residencia, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de su información si es inexacta o incompleta.
Cancelación (Derecho al Olvido): Solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como el marketing directo).
Portabilidad: Solicitar que le entreguemos sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos (conocidos en muchas jurisdicciones como Derechos ARCO), por favor envíe una solicitud detallada al correo electrónico indicado en la sección 2.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL para encriptar la comunicación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro Sitio Web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador) para mejorar la experiencia de usuario, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.